プライバシーポリシー

当社（INFLUX株式会社）は、本サービス「OnTalks」の提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名・ニックネーム
• メールアドレス
• 電話番号（SMS認証用）
• 生年月日
• クレジットカード情報（Stripeが管理・当社では保管しません）
• 銀行口座情報（Talkerのみ・Stripeが管理）
• 本人確認書類（Talkerのみ・Stripe Identityが管理）
• IPアドレス・デバイス情報
• 通話ログ・録画データ（運営用途限定・90日後自動削除）
• サービス利用履歴・行動データ

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• 会員登録・本人確認・ログイン管理
• 決済処理・振込・返金処理
• 通話サービスの提供および通話品質の維持
• カスタマーサポートの提供
• 利用規約違反・不正利用の調査・対応
• チャージバック対策・法的証拠の保全
• 重要なサービス情報・規約変更のお知らせ
• ニュースレター・イベント告知・キャンペーン情報の配信（配信停止は support@ontalks.jp にて受付）
• マーケティング・広告（同意を得た場合）

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所・警察等からの要請）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上・児童の健全育成のために必要な場合
• 業務委託先への提供（決済処理：Stripe / 通話インフラ：LiveKit / メール送信：Resend / ストレージ：Cloudflare R2）

なお、上記業務委託先との間では、個人情報の適切な取り扱いに関する契約を締結しています。

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するために以下の措置を講じます。

• 全通信のSSL/TLS暗号化（HTTPS）
• 電話番号・パスワード等の機密情報の暗号化保存
• 通話録画はCloudflare R2に暗号化保存・90日後自動削除
• クレジットカード情報はStripe（PCI DSS準拠）が管理
• アクセス制限・ファイアウォールによる不正アクセス防止
• Cloudflare DDoS保護

当社は、サービスの品質向上・広告効果測定のため、以下のCookieおよびトラッキング技術を使用することがあります。

• セッション管理Cookie（認証状態の維持）
• Google Analytics（アクセス解析）
• Meta Pixel（広告効果測定・リターゲティング）
• TikTok Pixel（広告効果測定）

ブラウザの設定からCookieを無効化することができますが、一部のサービス機能が正常に動作しない場合があります。

本サービスは独自の広告配信システムを運営しており、サービス内に第三者広告主の広告を表示します。 広告配信にあたり、以下の情報を利用する場合があります。

• 閲覧したTalkerのカテゴリ（エンタメ・スポーツ等）
• 通話・予約の履歴（カテゴリ単位。個人特定情報は含まない）
• MARKギフトの送付履歴（カテゴリ単位）
• アクセス端末情報・IPアドレス

広告主に提供する情報はインプレッション数・クリック数等の集計データのみです。 氏名・メールアドレス・電話番号等の個人情報を広告主に提供することはありません。

行動データに基づく広告ターゲティングを希望しない場合は、 support@ontalks.jp にメールでオプトアウトをお申し出ください。

当社は、以下の目的のため、全通話を録画・保存します。

• 利用規約違反行為の調査・対応
• チャージバック・詐欺等の不正取引への対応
• 法的紛争における証拠の保全

録画データはCloudflare R2に暗号化して保存し、通話終了後90日で自動削除されます。 録画データへのアクセスは当社運営スタッフのみに制限されており、上記目的以外には使用しません。 お客様は通話前の同意画面において、本録画ポリシーに同意することが必要です。

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を請求する権利を有します。 請求される場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

support@ontalks.jp

※法令に基づき保存が義務付けられているデータ（通話ログ等）については、削除に応じられない場合があります。

本サービスは18歳以上の方を対象としています。 18歳未満の方は保護者の同意を得てからご利用ください。 当社が意図せず未成年者の個人情報を収集した場合、保護者からの申告により速やかに削除いたします。

当社は、法令の改正・サービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更が生じた場合は、サービス上での告知またはメールにてお知らせします。 変更後も本サービスをご利用いただいた場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは以下の窓口までご連絡ください。